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酒店管理系统需求分析

调查显示,1/4的酒店业者仍采用纸笔管理,34%的酒店业者正在寻找替换现有的酒店管理系统。

    调查显示,1/4的酒店业者仍采用纸笔管理。Software Advice深入挖掘在过去一年里与酒店经营者的交易,以了解酒店科技的购买行为趋势。

    Software Advice提供了当年酒店购买酒店技术的现状掠影。包括34%的买家正在寻找替换现有的酒店管理系统,而1/4的想要取代当前线下纸笔管理的软件。

    此外,16%的酒店业者没有任何系统。

    当谈及希望系统包含的内容时,业者表示在线预订引擎是最需要的,其次是预订管理和客房管理(housekeeping management)。

    其他调查结果显示,寻求替换现有系统的经营者中,14%源于“功能缺失”,13%因为“技术并不是用户友好型”,“未集成的技术”则使12%的业者寻求替换现有系统。

    Software Advice进一步研究发现,在大多数情况下,酒店经营者抱怨的关键“功能缺失”是涉及的在线预订工具。

    Software Advice表示,34%的买家都是想吸引千禧一代的单体酒店,并援引PewResearchCentr和Expedia的研究,表明这一群体占美国劳动力的巨大份额,他们平均需要更多的旅行,而且很可能增加休闲住宿。

    Software Advice也表示,趋势显示出了消费者想要在网上预订和酒店力求直接驱动业务的一般趋势。

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